お支払い・発送について

お支払方法について

銀行振込

銀行名: ：三井住友銀行　東大阪支店

普通: ：1997602

名義: ：日本ラックシステム株式会社

ご入金確認後、商品お届け日前日、お届け日時を再度メールまたはお電話にてご連絡いたします。
受注後にメールにてお支払総額、お振込先をお知らせ致しますので、そちらのメールをご確認後、お振込ください。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、在庫の確保・出荷手続きを致します。
お振込み名義とご注文者名が違う場合は、事前にお知らせいただくか、お振込様名に受付番号を含めてご入金ください。

クレジットカード

デビットカードには対応しておりません。
ご注文の場合は、Webサイトにてご注文いただく際に、クレジット決済のご案内をさせていただきます。
お見積りの場合は、お見積り内容にご納得いただき、ご注文手続きのご依頼をいただいた後に、クレジット決済用のURLをメールにてお送りさせていただきます。
クレジット決済用のWebページはSSLセキュリティにより安全にお手続き可能なページとなっておりますのでご安心ください。

代金引換

商品配達時のドライバーに代金を直接お支払いください。

※別途代金引換手数料が発生いたします。
※個人のお客様につきましてはお受けすることができません。
※お届け先が離島地域の場合はお受けすることができません。
※ステンレスラック・台車・カゴ台車のご注文には対応しておりません。
※代金引換の場合、弊社から領収書を発行することはできませんので配送業者発行のお客様控え（代引金額領収書）をご利用ください。

代引手数料

～30,000円	440円
30,001円～100,000円	660円
100,001円～200,000円	1,100円
200,001円～300,000円	2,200円
300,001円～400,000円	3,300円
400,001円～500,000円	4,400円
500,001円～1,000,000円	9,900円

記載のお支払い方法以外でも貴社お支払いサイト、
後払いご希望など柔軟に対応いたしますのでまずはご相談ください。

見積書・請求書・納品書・領収書について

発行可能な書類

ご希望の必要書類がございます場合は柔軟に対応致しますので、まずは弊社担当までお気軽にご相談ください。

書類名	発行方法
見積書	見積り依頼頂いたお客様に、PDFファイルを作成しメール添付にて送付いたします。
請求書	マイページ「購入履歴」から電子請求書の発行・ダウンロードが可能です。
納品書	ご希望のお客様には商品出荷日になりましたら、PDFファイルを作成しメール添付にて送付いたします。
領収書	ご希望のお客様には商品出荷日になりましたら、マイページ「購入履歴」から電子領収書の発行・ダウンロードが可能です。また、別途ご連絡をいただければ郵送にてお届けすることも可能です。 ※領収書の発行は一度のみとなります。代金引換の場合は、受領書が領収書の代わりとなります。ただしこの場合、インボイス非対応となります。インボイス対応の領収書が必要な場合は、受領書を弊社宛に送付いただき、確認ができ次第領収書を発行いたします。
検査資料	検査証明書はメーカーや機関により、お渡しできない場合がございます。ご入用の際はご相談ください。
その他書類	その他、ご希望の書類が必要な際はご相談ください。 ※官公庁、ならび公的機関様など

※PDF形式の書類は原本と同じものとなり、印刷してお使いいただけます。
※郵送でご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
※そのほかに貴社お取引に必要な書類等がございましたら、出来る限り対応させていただきますのでご相談・ご用命ください。

お届けについて

配送業者

弊社指定便にて配送しております

※配送は基本的に平日（9時～18時）の時間帯で夜間配送は不可となっております。

送料

ご注文の商品サイズ・重量とお届け先住所によって変わります。

商品をお選びいただき「見積り依頼」へお進み頂くとインターネット上で自動計算した金額をご案内しています。但し、一部地域へのお届けやご注文内容によっては自動計算できないこともございます。別途、担当者よりご案内させていただきますので、ご注文手続きを最後まで進めていただけますよう宜しくお願い致します。

【お届け先が建設現場・改装中・新規オープンの建物などの現場など】
別途送料が必要となることがございます。事前にご申告いただけますよう宜しくお願い致します。

【搬入料金が必要な商業施設・大型トラックでの配送が困難な地域・定期配送ルート外の地域など】
別途配送料が発生する可能性があります。

出荷日・お届け日について

出荷日について: 弊社にて入金の確認が取れ次第、在庫を確保し、出荷手続きを進めさせて頂きます。
通常約1週間程度で出荷が可能です。

※繁忙期・連休明けなど、出荷量が増加する時期には、在庫状況に限らず、出荷までに7営業日前後を必要とすることがございます。

出荷手配完了後、出荷日をメールにてお知らせ致します。
出荷からお届けまで、1～3日ほどかかります。（離島などの一部地域を除く）

受注生産品の場合、２～３週間後の出荷となります。
お届け日をご希望頂いたお客様: 希望されたお届け日を送り状に記載させていただきます。

交通事情・残荷・配送トラックの事故などの配送トラブルにより遅延する可能性があります。
必ずお約束できるサービスではないことを、ご理解・ご了承の上、ご注文頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
荷物の遅配により発生した損害・損失については、当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
一部地域・物流の混雑期など、お届け希望日の指定をお受けできないことがございます。
必要に応じてチャーター便をご指定ください（費用は別途見積もり）

商品のお受け取りについて

商品は玄関渡し（軒下渡し）です。

商品は重量物の為、建物の入り口・搬入ヤードでのお渡しとなります。
ご希望の階数・設置場所への搬入作業はお受け致しかねます。
エレベーターがある場合などは、配送業者のドライバーさんによってはご好意で搬入・荷揚げ作業等をお手伝いしてくださる方もいらっしゃいますが、お約束できるものではございません。
また、チャーター便での配送の場合、「荷上げサービス」をご用意できることもございますので、ご相談ください

ご注文内容によってリン木・パレット積でのお届けする場合がございます。その場合は、リン木・パレットの処分はお客様にてお願い致します。

通常便での配送ができない地域

お届け場所までの道幅が狭いなどの理由で通常便ではお届けが出来ないことがあります。
道幅が狭い場所、特定の条件の車種しか通れない場所、山道を通る場所、過去に通常便ではお届けできなかった場所へのお届けの場合など、ご注文前にご相談ください。

※通常便ではお届けできない場合の対応について。

チャーター便にてお届けする。（別途送料が発生）
通常便にてお届け可能な別の場所に転送する。（別途送料が発生）
お届け地域の支店まで、お客様に取りに行っていただく。

海外へのお届けについて

申し訳ございませんが、海外へのお届けは致しておりません。

返品、キャンセル、交換、保証について

返品・キャンセル・交換に関しましては、いかなる場合においても、まずは当店までご連絡下さいますようお願いいたします。

返品内容をご確認し、返品先等の手続きをご説明いたします。

お問い合わせはこちら

出荷前の変更・キャンセルに関しまして

ご注文確定後の変更・キャンセルに関しましては、
出荷日の前営業日の15時までにご連絡いただいた場合のみ対応可能でございます。
必ず電話でご連絡下さい。

前営業日15時以降のキャンセルは一切お受付出来ません。

◎出荷日当日での対応は一切お受け致し兼ねます旨、ご理解またご了承くださいませ。
◎出荷後のお申し出につきましては、都度対応となりますのでご相談ください。

無償交換対象

キズや破損がある場合

出荷前・配送中に発生した商品の破損について、破損部材は無償交換の対象になります。

注文商品と違う商品が届いた場合

お客様がご注文された商品(カラー、素材、サイズなど)と異なる商品が届いている場合は、無償交換させていただきます。

弊社にご連絡頂かずに返送された場合、弊社で送料を負担いたしかねます。
破損状況や間違い商品などの確認について、ご協力ください。
スチールや樹脂、塗装仕上げ等の性質状、表面に細かな傷が発生することがありますが、製造上発生するキズですので交換対象とはなりません。ご理解の程をお願いいたします。
商品到着後、3日以内にご連絡ください。期日を過ぎた場合、無償交換・返品の対象外となります。
梱包資材は弊社より案内があるまで、保管してください。
商品内容の間違い・損傷による納期遅れなどの損害に対して、保証致しかねますのでご了承ください。
在庫状況・出荷サイクルなどの関係上、即日・翌日再出荷などに対応できないこともございます。

※交換品の出荷について、在庫状況や出荷サイクルの都合により、即日出荷に対応しかねる場合もございます。