業務用スチールラック・スチール棚の専門店アットスチールお問い合わせ情報06-6781-5155

よくある質問

当店へご質問がある場合は、まずはこちらで解決できないかご確認ください。
こちらでは解決できない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

質問一覧

ご注文についての質問

電話やFAXでの注文はできますか?
現在、電話でのご注文には対応していませんが、FAXでの注文が可能です。 詳しくはコチラを御覧ください。
購入の際のご相談はメールにて対応しています。
在庫の確認がしたいのですが。
お問い合わせフォームからご連絡ください。折り返しご連絡差し上げます。
請求書・領収書の発行は可能ですか?
可能です。ご購入時にご希望の旨を備考欄にご記入の上ご注文下さい。
支払い方法はどのようなものがありますか?
銀行振込がございます。詳しくはお支払いについてをご覧下さい。
後払いは可能ですか?
基本的には対応しておりませんが、ご注文内容や状況によって可能な場合もありますので、お問い合わせください。
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送料・配送についての質問

送料はいくらかかりますか?
送料は重量、地域により別途必要です。購入時、お見積り時に計算させていただきます。
部材・パーツのみの場合の送料はいくらかかりますか?
送料は重量、地域により別途必要です。購入時、お見積り時に計算させていただきます。
配送業者はどちらになりますか?
法人様のご注文の場合は西濃運輸にて配送いたします。(一部地域は、別の運送業者を経由する場合があります)
個人様のご注文の場合は、ご指定頂けません。
マンションですが上階まで配送してくれますか?
製品は1F玄関渡しとさせて頂いております。エレベーターがある場合、配送業者のご好意で上階まで運んでいただけることが多いようです。弊社では荷上げ作業の手配は致しかねますので、配送業者と交渉頂けますよう宜しくお願い致します。。
時間指定はできますか?
申し訳ありませんがお届け時間の指定はできません。
路線・混載便とは、予め決められたコースに沿ってお届けをする便の事で 配達日当日にならないと、その日のおおよその配達時間が確認出来ません。 また弊社製品は重量物の為、到着の約30分〜1時間前に これからお伺いする旨を配達担当ドライバーより一報入れるよう 予め手配しております。 つきましては、ドライバーよりご連絡が入った際 不都合等ございます場合は お打ち合わせ願います。 お手数おかけ致しますが、宜しくお願い致します。
※お受け取りご担当者さまが現場にご不在の場合は、 当日配送ルートの最終に回されるか不在届けが投函されますので御注意下さい。その場合、そちらに記載の連絡先までお問い合せ頂くことになります。

祝祭日はご指定頂けません。
※個人様のご注文の場合、日曜・祝祭日はご指定頂けません。
納期はどのくらいですか?
受注後、翌々営業日の出荷となります。
※在庫状況などにより、必ず最短での対応ができるというわけではありません。
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キャンセル・返品について

注文後のキャンセルは可能ですか?
商品出荷前であればキャンセルは可能です。お手数ですがキャンセルの旨を弊社宛までご連絡下さい。
出荷済商品のキャンセルは可能ですか?
申し訳ありませんが出荷済商品のキャンセルはできません。返品扱いとなります。詳しくは返品についてをご確認下さい。
届いた商品と注文した商品が違うのですが。
注文された商品と(メーカー、品番、カラー、素材、サイズ)、異なる場合、また配送時に原因のある不良品は交換させていただきます。
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商品についての質問

ラックの組立は大変ですか?
ボルトレスタイプのものは穴と爪を組み合わせるだけの作業になりますので簡単に組立られます。女性の方でも比較的組み立てやすい設計ですが、できれば2人での組立てをおすすめします。
アングル棚(セミボルトレス)は標準付属しているオリジナルBCフックをご利用いただくと、最上段と最下段のみがボルトで固定となり、従来品よりも組立てが簡単になっています。
どうしてこんなに安いのですか?
当店では、主に法人のお客様とのお取引きが多く、大型倉庫をまるごと当社にお任せいただけることも珍しくないため、一度に数百台のスチールラックを販売することもあります。そのため、製造工場の稼働率が上がり、大量製造により製造コストの大幅な削減を実現しています。
スチール製品は錆びたりしませんか?
メラミン焼付塗装ですので基本的には錆には強く、頑丈です。
しかしながら塗装の剥がれた場所等から錆が出始めるという事は少なからずございます。
どのようなラックを選べばいいかわかりません。
まずは積載したい物の重量や積載量によって耐荷重のモデルを決めましょう。
耐荷重が決まれば設置予定場所のスペースに合った縦・横・奥行きのサイズのラックを探せばOKです!
商品選びにお困りの場合は、ぜひご相談ください。 →お問い合わせ
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その他の質問

営業時間を教えてください。
平日10:00〜17:00になります。土日祝は休業日となります。
休業日の対応はどのようになりますか?
休業日にいただいたお問い合わせ、ご注文は休業日明けの対応となります。

疑問が解決されないときや、他に質問がある場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

→お問い合わせフォーム

ご案内

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